PENGERTIAN
Analisis 5 Why atau 5 Mengapa adalah teknik tanya-jawab sederhana untuk menyelidiki hubungan sebab akibat yang menjadi akar dari suatu permasalahan. Teknik ini adalah praktik bertanya, mengapa sebanyak lima kali, mengapa sebuah masalah teknis terjadi dalam upaya menentukan akar penyebab dari suatu kerusakan atau masalah.
CARA MENGGUNAKAN TEKNIK 5 WHYS
Metode ini mengharuskan kita untuk mempertanyakan penyebab dari penyebab suatu masalah. Ketika kita menghadapi suatu masalah, cobalah bertanya why untuk mencari sumber penyebabnya, jawaban kita merupakan dasar untuk pertanyaan why berikutnya. Ketika kita mendapat jawaban dari pertanyaan why yang pertama, jangan berhenti sampai disitu, ajukan kembali pertanyaan why pada jawaban pertama kita tadi, teruslah bertanya why sampai kita tidak bisa mengidentifikasi penyebab lainnya, yaitu sampai kita menemukan sumber pokok masalahnya.
Pertanyaan why tidak harus berhenti pada tahap kelima, angka lima dalam teknik 5 Why disini adalah untuk mengingatkan kita untuk menggali lebih dalam suatu penyebab permasalahan, dalam prakteknya kita bisa saja telah menemukan akar permasalahan pada tahap keempat atau bahkan atau memerlukan tahap ke enam atau lebih untuk menemukan akar permasalahan.
Seringkali teknik 5 Whys ini digunakan dengan cara yang salah sehingga mengarahkan kita bukan pada akar masalah yang sebenarnya. Kadang secara sengaja atau tidak sengaja kita telah menggiring jawaban pertanyaan why pada jawaban yang kita inginkan. Untuk mendapatkan hasil yang seakurat mungkin, setiap jawaban dari setiap pertanyaan why harus di dasari oleh data dan fakta aktual, kejadian yang benar-benar terjadi, bukan peristiwa yang mungkin terjadi. Hal ini penting untuk mencegah 5 Whys hanya menjadi alat penalaran deduktif yang menghasilkan sejumlah kemungkinan penyebab yang justru malah menimbulkan kebingungan.
Adakalanya orang yang berbeda mendapatkan akar pemasalahan yang berbeda saat diminta menganalisa suatu permasalahan yang sama dengan menggunakan teknik 5 Whys, hal ini disebabkan pemahaman dan pengetahuan masing-masing individu terhadap permasalahan yang di hadapi berbeda-beda. Analisa menggunakan teknik 5 Whys harus didasari oleh pemahanan mendalam tentang proses dan kondisi yang terjadi di lapangan, dan hal ini akan sangat efektif bila jawaban datang dari orang-orang yang memiliki pengalaman tentang masalah atau proses yang sedang di periksa.
Kelebihan Teknik 5 Why (5 Mengapa):
- Membantu dalam meng-identifikasikan akar penyebab dari suatu permasalahan
- Menentukan hubungan antara akar-akar penyebab dalam suatu permasalahan
- Salah satu alat penyelesaian masalah yang paling mudah digunakan
Fishbone Analiysis
PENGERTIAN
Fishbone diagram (diagram tulang ikan — karena bentuknya seperti tulang ikan) sering juga disebut Cause-and-Effect Diagram atau Ishikawa Diagram diperkenalkan oleh Dr. Kaoru Ishikawa, seorang ahli pengendalian kualitas dari Jepang, sebagai satu dari tujuh alat kualitas dasar (7 basic quality tools). Fishbone diagram digunakan ketika kita ingin mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah dan terutama ketika sebuah team cenderung jatuh berpikir pada rutinitas (Tague, 2005, p. 247).
Suatu tindakan dan langkah improvement akan lebih mudah dilakukan jika masalah dan akar penyebab masalah sudah ditemukan. Manfaat fishbone diagram ini dapat menolong kita untuk menemukan akar penyebab masalah secara user friendly, tools yang user friendly disukai orang-orang di industri manufaktur di mana proses di sana terkenal memiliki banyak ragam variabel yang berpotensi menyebabkan munculnya permasalahan (Purba, 2008, para. 1–6).
Fishbone diagram akan mengidentifikasi berbagai sebab potensial dari satu efek atau masalah, dan menganalisis masalah tersebut melalui sesi brainstorming. Masalah akan dipecah menjadi sejumlah kategori yang berkaitan, mencakup manusia, material, mesin, prosedur, kebijakan, dan sebagainya.
Permasalahan: Penanganan kasus penyebaran virus COVID-19 yang lamban
Baru-baru ini dunia tengah di takut kan dengan adanya virus baru yang bernama COVID-19 atau Corona virus, kasus pertama tercatat pada November silam terjadi di negara China yang sudah merenggut beberapa nyawa, kemudian virus tersebut menyebar ke seluruh dunia termasuk Indonesia. Indonesia sendiri tercatat kasus pertama pada bulan Maret ini dan sekarang dengan tingkat kematian 49 dari 579 kasus atau sekitar 8,46%
Berbagai cara sedang dilakukan guna menghentikan penyebaran virus agar tidak meluas dan agar pasien yang terkena virus bisa sembuh kembali, tetap di Indonesia ini masih banyak mengalami kendala penanganan dan alat medis mulai dari alat pelindung diri, masker, sarung tangan dan hand sanitizer yang masih kurang memadai guna penanganan pasien penderita virus Corona. Pemerintah juga kabarnya sedang membeli sebuah alat sterilization chamber yang digunakan untuk setiap pengunjung yang memasuki area tertentu dan juga perangkat rapid test untuk dilakukan pengecekan kepada semua orang yang jumlahnya masih sangat terbatas.
Kelebihan menggunakan metode fishbone diagram yaitu:
- Memungkinkan analisis yang bijaksana untuk mengelola akar penyebab dari suatu permasalahan.
- Teknik fishbone mudah diterapkan dan menciptakan representasi visual yang mudah dipahami dari penyebab, kategori penyebab, dan kebutuhan.
- Dengan menggunakan fishbone diagram, kita dapat lebih fokus dalam melakukan indentifikasi risiko pada “gambaran besar”-nya. Hal ini berguna dalam malakukan analisis kemungkinan penyebab masalah atau faktor-faktor yang mempengaruhi masalah.
- Dari akar penyebab yang sudah ditemukan, dapat dilakukan analisis penyebabnya secara lebih jauh. Kemudian dapat dilakukan pencarian solusi untuk menyelesaikan masalah yang ada dengan menyelesaikan akar masalah tersebut.
References:
https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-analisis-5-why/15322
https://eriskusnadi.com/2011/12/24/fishbone-diagram-dan-langkah-langkah-pembuatannya/
